Aide

Utilisez Mot de passe oublié : un lien vous est envoyé sur votre adresse Orneos et sur votre adresse de secours. Pensez à en renseigner une dans votre compte, c'est ce qui permet de récupérer l'accès.

Connectez-vous avec un de vos codes de secours (format abcd-efgh) à la place du code. Si vous n'en avez plus, écrivez-nous depuis votre adresse de secours : nous vérifierons votre identité avant de désactiver la double authentification.

Votre identifiant (la partie avant @orneos.eu), votre adresse complète, un de vos alias, ou une adresse de votre domaine personnalisé : tous mènent au même compte.

Dans votre compte, rubrique Sécurité. Le nouveau mot de passe vaut pour le site, le cloud et la messagerie. Les applications déjà connectées (téléphone, ordinateur) restent connectées.

Les réglages IMAP et SMTP sont dans Configuration messagerie. Sur iPhone et Mac, le profil de la page Vos appareils configure tout en un geste.

La page Importer vos données copie toute votre ancienne boîte, dossiers compris, en arrière-plan. Pour Gmail, Yahoo et iCloud, il faut d'abord créer un « mot de passe d'application » chez eux : la page vous y emmène.

Une autre adresse @orneos.eu qui arrive dans votre boîte habituelle, par exemple pour vos achats en ligne. Vous pouvez aussi écrire depuis elle. Elles se gèrent dans votre compte (Plus : 5, Pro : 15).

Avec Pro ou Teams, ouvrez Votre domaine : vous prouvez que le domaine est à vous, puis copiez les enregistrements DNS indiqués. Tout est vérifié automatiquement.

Suivez la page Vos appareils, qui détecte votre système : application, adresse du serveur à copier, puis connexion Orneos habituelle.

Dans l'application sur votre téléphone, ouvrez les paramètres et activez « Téléversement automatique ». Vos photos apparaissent ensuite dans Photos et dans Drive.

Dans Drive, cliquez sur l'icône de partage du fichier puis « Créer un lien ». Vous pouvez ajouter un mot de passe et une date d'expiration.

Depuis les Tarifs, ou « Gérer mon abonnement » dans votre compte si vous êtes déjà abonné. Le changement est immédiat et calculé au prorata.

Dans votre compte, bouton « Gérer mon abonnement » : toutes vos factures y sont téléchargeables en PDF.

En un clic depuis « Gérer mon abonnement » dans votre compte. Vous gardez la formule jusqu'à la fin de la période payée ; rien n'est supprimé ensuite.

Ouvrez Mon équipe, donnez un nom et le nombre de membres, puis payez. Vous pourrez ensuite créer les comptes, ajouter votre domaine et partager un dossier, un agenda et des contacts.

Dans Mon équipe : créez-lui un compte (il reçoit un lien pour choisir son mot de passe) ou invitez un compte Orneos existant. Il faut une place libre ; ajoutez-en dans l'abonnement si besoin.

Dans Mon équipe, « Transférer la propriété » : la personne choisie reprend l'abonnement à la fin de la période que vous avez payée, et vous restez administrateur.